充电遇到问题时，不妨先看看这里

      每天，来充君都会收到很多用户发来的消息，但是有时候由于事务繁杂，来充君没有办法第一时间回复大家。为了能够及时解决各位用户的问题，来充君将大家可能遇到的问题一一列出并解答，下面让我们一起来看看！

怎么充电？

我们有三种支付方式。投币：充电器连接对应插座-->按下对应插座按钮-->投币硬币-->完成充电；刷卡：充电器连接对应插座-->按下对应插座按钮-->刷卡区刷卡-->完成充电；扫码：充电器连接对应插座-->扫描设备二维码-->手机上选择充电通道-->完成充电。（上述充电方式适用于绿色设备，黄色设备则是先投币或先刷卡再按下通道按钮）

怎么退费？

刷卡退费：拔掉充电器插头-->长按之前使用的通道号按钮-->听到语音提示后刷卡进行退费。

扫码退费：如若使用来充APP通过云币方式支付，可根据未使用完的时间进行自动退还云币。（微信或支付宝扫码支付不支持退费功能）

投币不支持退费功能。

如何办卡？

办卡可以到小区物业那里办理，或者来充去小区做活动时办理，且有优惠。

扣费成功却无法充电？

 1、设备保险丝烧坏，可拨打我们的客服电话0553-2671261，我们的维修师傅将第一时间进行维修。

2、电动车功率过大，自动断电。说明该电动车不能在该设备上充电，可去物业反应增加充大功率电动车的设备。

3、充电器未连接上插座或充电器故障。

为什么设备显示三条杠？

设备保险丝烧坏，通常是用户车子功率过大或充电器故障，导致保险丝烧坏，这时用户可拨打我们的客服电话进行报修。

为什么设备黑屏了？

1、停电了。

2、 小区电房跳闸或设备跳闸了，可合上设备底部空开试试。

3、设备故障，用户可拨打报修电话进行报修。

为什么扫码后不能支付？

1、如果扫码后出现的是来充公众号，说明该设备不支持扫码支付，车主需选择其他两种支付方式。

2、设备不通电，车主需将设备底部空开断开再合上，重启设备。

3、信号不稳定，设备显示离线中，可重复扫码试试，不行的话选择投币或刷卡支付。

4、设备故障，用户可拨打客服电话。

      大家可别小看这份充电秘籍，关键时刻可是能帮上不少忙呢，还不快快收好！